Fachhandel in Duisburg: Roskothen – Die Kunst zu Spielen

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Ein besonderer Einzelhändler vorgestellt

Wenn wir etwas kaufen, sind wir immer Kunde. Egal, ob in der Bäckerei an der Ecke oder wenn wir was im Internet bestellen. Wenn etwas nicht läuft, wird unter Umständen der Kontakt mit einer Kundenbetreuung gesucht. Kunde kommt vom altdeutschen Chundo und bedeutet Bekannter. Im Mittelalter wandelte sich die Bedeutung zu Geschäftsfreund oder Vertrauter. Denn eine vertrauensvolle Basis war und ist für Geschäfte wichtig. Man muss sich aufeinander verlassen.

Jetzt bitte mal überlegen: In wie vielen Geschäften seid Ihr bekannt, werdet beraten, vertraut den Leuten und kommt immer gerne wieder? Bei mir sind es die Bäckerei und die Pizzeria in meinem Viertel. In einer kleinen Buchhandlung in der Stadt bestelle ich meine Bücher. Idealerweise zieht diese Buchhandlung demnächst in meine Nähe. Dann gibt es noch Roskothen. Seit 140 Jahren in fünfter Generation, an demselben Standort, ist es schräg gegenüber von der Buchhandlung: das Spielwarengeschäft Roskothen.

Fast 150 Jahre Roskothen – an irgendetwas muss es ja liegen …

Roskothen ist allerdings als Unternehmen noch viel älter und besteht bereits seit 147 Jahren. Dort bin ich regelmäßig und als Kunde bekannt. Seit meiner Kindheit schaue ich immer wieder vorbei. Eine meiner Kindheitserinnerungen ist der Pustefixbär über dem Eingang (er soll noch im Keller vorhanden sein) und die Eisenbahn im Schaufenster. Vor diesen Schaufenstern habe ich immer, wenn ich mit meiner Mutter in der Stadt war, so lange wie möglich gestanden.

Aktueller Inhaber des Geschäfts Heinrich Roskothen ist Boris Roskothen. Er selbst bezeichnet seinen Laden als Concept Store. Denn ein reiner Spielwarenladen ist Roskothen nämlich schon lange nicht mehr. Es werden noch ganz viele andere Waren angeboten. Zum Beispiel Bücher, Keramik, Kleidung, Schokolade und Deko. Dazu Spielwaren, Stofftiere, Eisenbahn und tausende Gesellschaftsspiele. Das alles auf zwei Etagen mit Personenaufzug. Darüber hinaus gibt es einen direkten Durchgang zu einer kleinen Bäckerei nebenan. Eine wilde Mischung? Keineswegs, es passt alles zusammen und es ist richtig stimmig und gemütlich. Inklusive Sofaecke, Atriumgarten und Grill in der zweiten Etage. Die Philosophie: Es werden nur Sachen verkauft, hinter denen er steht, so Boris Roskothen.

Chundo durch Erlebnis

Wie er tickt, zeigte sich sofort, als ein Ehepaar die bunten kurzen Cordhosen in Eingangsnähe für sich entdeckt hatte. Leider hatten sie ohne Geld und Kreditkarte ihr Hotel verlassen, um bummeln zu gehen. „Kein Problem, wenn ihr Spaß daran habt, bezahlt auf Rechnung“, so Boris Roskothen. Alles klar, gekauft und direkt angezogen. So wird man bei Kunde (Chundo) bei Roskothen und hat zu Hause noch was zu erzählen. Neben der Laufkundschaft gibt es einen generationsübergreifenden, treuen Kundenstamm, der regelmäßig vorbeischaut.

Beratung gehört bei Roskothen dazu

Getroffen habe ich mich mit ihm um über Kinderspiele zu sprechen. Um mir erklären zu lassen, wie bekommen Kinder das richtige Kinderspiel und wie findet man das heraus? Denn Kinder im Grundschulalter gehen nicht so oft alleine in einen Fachhandel und kaufen sich Spiele. Meistens sind es dann doch Erwachsene, die als Auftragsarbeit „ein Spiel“ kaufen wollen oder müssen. Keine Idee?

Hier zeigt sich nun der Vorteil einer Beratung von Mensch zu Mensch. „Wie alt ist das Kind?“, ist eine der ersten Fragen. „Denn regelbasierte Spiele machen erst ab vier bis fünf Jahren Sinn“, sagt Boris Roskothen. Und weiter: „Wie tickt das Kind? Ist es lebhaft? Introvertiert? Was mag es?“. So wird Schritt für Schritt das Kind kennengelernt und gemeinsam überlegt, was könnte passen. „Allerdings“, so Boris, „kein Mensch ärger Dich nicht“. In der heutigen Zeit ist es nicht empfehlenswert, da es bessere Spiele, mit anderen Mechaniken als würfeln und laufen gibt. Zudem zerstören Regeln die Kreativität. Aber selbst kreative Regeln müssen trotzdem für alle gelten.

So wird zusammen im Plauderton ein passendes Spiel für das Kind gefunden – in einem Beratungsgespräch. Ob es das richtige Spiel war? Darüber wird beim nächsten Besuch berichtet. Die aktuelle Kinderspielempfehlung von Boris Roskothen ist Schattenwald von Spieleautor Florian Nadler. Verlag: Kosmos. Dieses Kinderspiel ist seine Entdeckung und er ist davon überzeugt.

Zwischen Standards und Exoten – ein umfangreiches Sortiment

Natürlich gibt es auch Spiele, die keiner Beratung bedürfen. Das ist zum Beispiel immer das aktuelle Spiel des Jahres. Kennt fast jeder, verkauft sich von selbst. Dadurch, dass Roskothen schon so lange existiert, kommen Kunden aus einem Umkreis von bis zu 80 Kilometern. Aber auch Menschen, die früher in Duisburg gelebt haben und jetzt in anderen Bundesländern leben, schauen bei einem Besuch in der Stadt immer gerne bei Roskothen vorbei.

Was ist aber die Kunst, ein Geschäft so lange zu führen? Im Fall von Roskothen, sich stetig zu verändern und schöne Dinge anzubieten, die nicht jeder hat. Dazu Haltung zeigen und auch mal sagen, dazu stehe ich nicht, das verkaufe ich nicht. Genau deswegen findet man unter anderen im Laden keine Sammelkarten. Was auch angeboten wird, sind regelmäßige Veranstaltungen im und außerhalb des Ladens (z. B. einen Spieleabend oder Spieleautorentag). Vor dem Geschäft gibt es ein XXL-Schachspiel.

Wer jetzt Lust bekommen hat, Boris Roskothen und sein Team in Duisburg zu besuchen: Die Adresse ist, Sonnenwall 38-42, 47051 Duisburg. Ihr habt auch einen tollen Laden bei euch in der Stadt oder Umgebung, in dem ihr Gesellschaftsspiele kauften könnt. Wo ist er und warum geht ihr gerne dort hin? Schreibt es in den Kommentar.